Innehållsförteckning
Vad klassas som kundservice?
Företag som verkligen förstår sig på service och dess bredd arbetar aktivt med kundfrågor dagligen. De ser service över allt och inser samtidigt att de behöver kundernas feedback för att hela tiden kunna förfina och utveckla sina produkter och tjänster. Faktum är att service är en del av produkten och tjänsten.
Varför kundservice?
Kundservice gör företaget pålitligt När man betalat dyra pengar och vill att något ska funka blir man lätt irriterad om man inser att kundservicen inte svarar, eller att företaget kanske inte ens har en kundservice-avdelning! Därför är det otroligt viktigt för att få kundernas förtroende.
Vad tjänar kundsupport?
Marknadslönen för kundtjänst och support IT ligger 2022 mellan 27 000 och 35 000 kronor per månad vid en lägre svårighetsnivå. Vid en högre svårighetsnivå ligger marknadslönen mellan 35 000 och 41 000 kronor.
Hur svarar man i kundtjänst?
Sammanfattning
- Besvara alla kundservicefrågor.
- Informera kunderna om att deras e-postmeddelanden är mottagna.
- Gör kunduppföljningar.
- Gör ditt yttersta att besvara alla frågor i den första kontakten.
- Gör det enkelt för kunden att kontakta er.
- Fokusera på kvalitet istället för kvantitet.
- Använd kundserviceprogramvara.
Vad är lönen för en kundtjänstmedarbetare?
Hur blir man en bra kundservice?
10 tips för bättre kundservice
- Ge kunderna möjlighet att kontakta dig på fler olika sätt.
- Meddela kunderna att du har mottagit deras förfrågan.
- Behandla alla ärenden på samma sätt och så snabbt som möjligt.
- Var inte rädd för att kommunicera för mycket med kunderna.
- Undersök vad kunden tycker om er service.
Varför vill du jobba med kundtjänst?
Det som är så bra med kundservice och support är att du faktiskt dagligen utvecklas och lär dig nya saker om just detta. Vare sig du svarar i telefon eller sitter på chatt så kommer du lära dig nya vägar att göra dig förstådd men också att förstå och att anpassa dig utifrån situation och kundens behov.
Kan du ge ett exempel på när du påvisat att du kan ge god kundservice?