Innehållsförteckning
Vad kan kommunens konsumentvägledare hjälpa dig med?
Konsumentvägledning i din kommun En konsumentvägledare kan ge hjälp med att reklamera en vara eller en tjänst och ge information om vilka rättigheter och skyldigheter en konsument har. Ibland hjälper konsumentvägledarna till att tolka avtal och kan i vissa fall även medla mellan konsument och företag.
Vad är Konsumentbyrån?
Genom rådgivningsbyråerna kan konsumenter få opartisk vägledning före och efter köp. Byråerna hjälper dig med hur du kan gå tillväga med ett klagomål eller en tvist med ett företag. På deras webbplatser kan du också jämföra produkter och tjänster.
När kan du vända dig till en konsumentvägledare?
Du kan vända dig till oss för frågor om vår verksamhet, lediga tjänster eller inkomna anmälningar. Behöver du ha konsumentvägledning i ditt enskilda fall ska du istället vända dig till din konsumentvägledare i din kommun eller kontakta Hallå Konsument.
Vad är kommunal konsumentvägledare?
Om kommunal konsumentvägledning Frågorna kan handla om hjälp med att reklamera en vara eller en tjänst och information om vilka rättigheter och skyldigheter konsumenten har. Ibland hjälper konsumentvägledarna till att tolka avtal och kan i vissa fall även medla mellan konsument och företag.
Hur fungerar Arn?
Allmänna reklamationsnämnden (ARN) är en myndighet. Vi avgör ärenden där konsumenter är i tvist med företag. Vi fattar beslut som är en rekommendation om hur ärendet ska lösas. Innan konsumenten anmäler ärendet måste företaget sagt nej till konsumentens krav.
Vad heter konsumenternas upplysningstjänst?
Hallå konsument är en upplysningstjänst som ger konsumenter oberoende vägledning. Vägledarna svarar på frågor eller hjälper dig vidare till experter hos andra myndigheter, konsumentbyråer eller kommunal konsumentvägledning. Du når Hallå konsument via webbplatsen hallakonsument.se eller via telefon, chatt eller mejl.
Hur kontaktar man Konsumentombudsmannen?
Telefon: 0771–42 33 00 Vår telefonväxel är öppen vardagar kl. 9.00–16.00. Lunchstängt kl. 12.00–13.00.
Vart och till vem ska man vända sig till om man behöver hjälp med konsumentfrågor?
Konsumentvägledare i din kommun – konsumentköp och konsumenttjänster som reklamationer och vad som kan vara ett fel i en vara eller tjänst. Kronofogden – skuldsanering och indrivning. Lantmäteriet – lagfart, inteckningar och fastighetsreglering. Länsstyrelsen – tillgång till grundläggande betaltjänster.
Vad måste du ha gjort innan du vänder dig till ARN?
Klaga först till företaget. För att vi ska kunna pröva din tvist måste företaget du anmäler ha sagt helt eller delvis nej till dina krav (eller inte svarat alls).
Vad är skillnaden på ARN och en vanlig domstol?
ARN är ett snabbt och enkelt alternativ till domstol. Det är kostnadsfritt att pröva tvisten hos ARN. ARN:s beslut är en rekommendation men majoriteten av företagen följer ARN:s beslut. Om ett företag inte följer beslutet har du möjlighet att ta ärendet till domstol.