Innehållsförteckning
Vad händer efter ARN har fattat sitt beslut?
Beslut. Nämnden har tillgång till allt material som skickats in i ärendet, men i beslutet görs en sammanfattning. Vårt beslut är rekommendation om hur tvisten ska lösas. Men den som inte är nöjd med beslutet kan gå till domstol.
Vad innebär en tvist?
Om du och en annan part, exempelvis en leverantör, affärspartner, kund eller konkurrent, inte kommer överens om något – då har ni en tvist. Det kan till exempel handla om tvister om betalning, marknadsföring eller skadestånd. Det finns flera olika sätt att lösa tvister på.
Vad kan man göra om man inte kommer överens i en tvist?
I vissa fall går det inte att få till en lösning mellan parterna. I sådana fall kan man använda domstolen för att lösa tvisten. Då skickar du eller ditt ombud in en stämningsansökan till tingsrätten med ett krav på motparten. Det kan exempelvis vara att få betalt eller att få skadestånd.
Vad kan ARN pröva?
ARN kan pröva tvister mellan medborgare i andra länder och svenska företag när svensk lag är tillämplig. ARN kan däremot inte pröva tvister mot företag i andra länder om utländsk lag är tillämplig.
Hur lång tid tar det att få svar från ARN?
Hur lång tid tar det? ARN har fått in ovanligt många ärenden de senaste månaderna. Därför kan det ta längre tid för oss att fatta beslut i ditt ärende. Det kan också ta längre tid för oss att ta hand om bevisning eller dokument som du skickar in.
Vad är en tvist eller stämning?
En ansökan om stämning är en begäran om att tingsrätten ska besluta i en tvist mellan två parter. Om du tvistar med ett svenskt företag är huvudregeln att du ska skicka ansökan till tingsrätten närmast där företaget är registrerat. Om din motpart är en privatperson blir det tingsrätten närmast där personen bor.
När kan man gå till ARN?
Om du är i en tvist med ett företag kan du anmäla tvisten till Allmänna reklamationsnämnden, ARN. Nämnden fungerar ungefär som en domstol. ARN är en myndighet. Nämnden ska på ett opartiskt sätt lösa tvister mellan konsumenter och företagare.
Vilken köplag gäller mellan företag?
Eftersom det är mellan två företag som köpet görs blir Köplagen tillämplig. Köplagen är en dispositiv lag som betyder att avtal mellan parterna går före lagen. Om några allmänna villkor vid köpet ska gälla är huvudregeln att det i avtalet ska finnas en hänvisning i deras allmänna regler för att dessa ska gälla.
Vilka tvister tar ARN upp?
Det kan till exempel vara tvister som rör spel, lotterier, optik, djurärenden, frisörtjänster, flyttjänster och prenumerationer. Värdet av det du kräver ska uppgå till minst 500 kr. Anmälningar som rör spel eller lotter har en värdegräns på 1000 kr.
Måste företag följa ARN?
ARN:s beslut är rekommendationer och företagen är inte tvingade att följa rekommendationerna. På bankavdelningen brukar de flesta företag ändå följa nämndens beslut. Om företaget ändå inte följer nämndens beslut så riskerar de att hamna på Råd & Röns ”Svarta lista”.
Vad hjälper ARN till med?
Vi avgör tvisten Allmänna reklamationsnämnden (ARN) är en myndighet. Vi avgör ärenden där konsumenter är i tvist med företag. Vi fattar beslut som är en rekommendation om hur ärendet ska lösas. Innan konsumenten anmäler ärendet måste företaget sagt nej till konsumentens krav.