Innehållsförteckning
Vilka kan konsekvenserna bli vid bristande kommunikation i arbete med vård och omsorg?
Bristfällig kommunikation kan ha en negativ inverkan på patienters och närståendes upp- levelser, säkerhet och vårdresultat. Nedan beskrivs några exempel: Patienter och närstående får inte tillräckligt med information och kunskap för att kunna vara delaktiga i beslut kring vård och behandling.
Vad innebär kommunikation inom vård och omsorg?
God och säker vård förutsätter god kommunikation mellan patient, närstående och vårdpersonal. Kommunikationen ska ske så att patient och närstående får möjlighet att förstå den information som ges. Förståelse är en förutsättning för att patienten ska kunna bli delaktig och agera utifrån given information.
Vad är ett dåligt bemötande?
Ibland beter sig folk underligt och man kan märka att de är obekväma med vissa situationer. Det kan finnas en rädsla för att du ska ta illa upp eller att man ska göra bort sig och hamna i pinsamma situationer.
Vad är värdegrund äldreomsorg?
I Socialtjänstlagen finns en bestämmelse om en nationell värdegrund för äldreomsorgen och en bestämmelse som tydliggör äldre personers möjligheter till inflytande vid genomförandet av socialtjänstens insatser. Den nationella värdegrunden handlar om att äldre personer ska få leva ett värdigt liv och känna välbefinnande.
Finns det några risker med att vi använder kommunikationssystem på det sätt som vi gör idag?
Ett av de största riskmomenten är när den gemensamma bilden ska skapas och kommuniceras mellan olika team eller individer i hälso- och sjukvården. Information kan falla bort eller tolkas olika. Brister, missförstånd eller misstag kan uppstå var som helst i kedjan.
Vad kan vara svårt när det gäller bemötande?
Sammantaget verkar det många gånger vara svårt för behandlingspersonal att förbli öppna och icke-dömande, trots empati för individen med självskadebeteende. Det finns några exempel inom forskningslitteraturen på attityder och beteenden som verkar vara negativa för hur bemötandet upplevs.