Innehållsförteckning
Vad innebär att du har ångerrätt?
Ångerrätt är en lagstadgad rättighet som innebär att du har 14 dagar på dig att ångra ett köp du har gjort på distans, till exempel nätet. Ångerrätten gäller både varor och tjänster. Informationen gäller köp inom EU, Norge, Island och Storbritannien.
När har man rätt att få pengarna tillbaka?
Konsumenten kan reklamera fel på produkten i upp till tre år från inköpstillfället. Reklamationsrätten påverkas inte av eventuell garanti. En produkt kan ha en garanti på ett år, men konsumenten har fortfarande rätt att reklamera produkten i tre år. Konsumenten ska reklamera inom skälig tid från att felet upptäcktes.
Får man pengar tillbaka vid ångerrätt?
Pengar eller tillgodokvitto tillbaka När det gäller öppet köp så ska konsumenten få tillbaka pengarna om hen vill lämna tillbaka en vara. För bytesrätt kan du antingen erbjuda konsumenten att byta varan mot en annan eller att få ett tillgodokvitto.
Kan man få pengar tillbaka istället för ett presentkort?
Ja, distansavtalslagen gäller även när du köper ett presentkort på distans, exempelvis på nätet. Enligt distansavtalslagen har du ångerrätt även för presentkort vilket betyder att du kan ångra köpet och få tillbaka dina pengar. Vill du utnyttja ångerrätten måste du informera företaget om det inom 14 dagar.
Hur länge kan man lämna tillbaka en vara?
Butiken bestämmer reglerna för öppet köp och bytesrätt Det innebär att en del butiker till exempel kan erbjuda 30 dagars öppet köp eller mer medan andra inte erbjuder öppet köp alls. Butiker kan också ha bestämmelser som säger att du till exempel inte får lämna tillbaka eller byta varan om du har öppnat förpackningen.
Hur länge får man lämna tillbaka en vara?
Du har alltid rätt att reklamera en vara i 3 år. Om du köper något som går sönder eller inte kan använda till det den ska användas till (till exempel en telefon som du inte kan ringa med) kan du gå till butiken och göra en reklamation. Detta måste göras inom 2 månader från det att du upptäckt felet.