Innehållsförteckning
Vilka är dina kunder?
För att ta reda på vilka dina kunder är och vilka behov de har så kan du titta på de konkurrenter som du har. Vilka kunder har de och vad erbjuder de dem? Har du inga konkurrenter så får du försöka identifiera kunderna på egen hand genom att exempelvis göra marknadsundersökningar och liknande.
Vad vill kunder ha?
Hur gör man för att ta reda på vad kunden vill ha? Det finns i grunden bara ett sätt; att samtala med och ställa frågor till kunden. Kunden kan i det här fallet vara en individ eller flera individer i kundens organisation. Du vinner förstås på att ha läst på om kunden innan och satt dig in i det aktuella företaget.
Vem räknas som kund?
En aktiv kund är en fysisk eller juridisk person som köper eller hyr en vara eller en tjänst från ett företag eller en person. En presumtiv kund är en fysisk eller juridisk person som utgör potential till att bli kund, vilka tillsammans utgör en marknad.
Vilka behov har mina kunder?
Först måste du förstå din egen produkt eller tjänst Det blir lättare att hitta potentiella kunder om du vet vad du erbjuder och vad som skiljer ditt erbjudande från mängden. Nyckeln till all försäljning är att hitta ett behov som kunden har. Ha i åtanke att kunden inte alltid är medveten om att behovet finns där.
Vad är viktigt att veta om sina kunder?
För att kunna behandla varje kund individuellt behöver företag spara information om sina kunder. Därför är det avgörande att ha en bra kunddatabas där du kan spara information om interaktioner och transaktioner för att kunna bygga upp långvariga kundrelationer.
Vad är viktigast för kunden?
En viktig del är att vara tydlig i all kommunikation och vara överens med kunden: Vad som behövs och varför detta behövs, vem som ansvarar för vad och när detta skall vara utfört. Avslutningsvis är det viktigt att förankra kundens förväntan och hur den skall följas upp.
Vad menas med en kund?
Den är dock allmängiltig: kund ’juridisk eller fysisk person som mottar vara eller tjänst’. Det viktigaste med den definitionen är att det står ”mottar”, i presens.
Varför ska man segmentera?
Varför behöver jag segmentera mina kunder och marknaden? Det kan finnas olika syften med att göra en kundsegmentering. Syftet kan exempelvis vara att öka förståelsen för kunderna. Segmentering kan också underlätta och förenkla processen att sprida insikter inom er organisation.