Innehållsförteckning
Vilka tre steg ingår i ett säljsamtal?
Terms in this set (9)
- vilka tre steg ingår i säljsamtalet?
- Vad är bra att börja med i kontaktfasen?
- Hur kommer du fram till kundens behov i analysfasen?
- Det går att ställa frågor på olika sätt, nämn tre olika frågetyper.
- I vilken fas av köpprocessen kommer kunden ofta med invändningar?
- beskriv kundens köpprocess.
Vad ingår i ett säljsamtal?
Säljsamtal handlar om att förstå vilka behov och utmaningar kunden har. Utan att förstå vad kunder har för problem så har du ingen aning om vad din lösning kan skapa för värde för kunden. Ha därför inte alltför bråttom att prata om dig själv och vad du kan erbjuda.
Vilka steg bör du följa när du ska presentera en lösning?
Du skall tydligt bygga upp steg för steg hur din lösning löser kundens problem. Enkelhet. Är du det minsta osäker på om kunden behärskar facktermer, undvik dem. Skriv också enkelt och lättläst för att underlätta för kunden att kunna sätta sig in i ditt förslag.
Hur ska du presentera priset för en kund?
Många butikssäljare förutsätter att priset är den allra viktigaste frågan för varje kund, men det stämmer inte. Om en kund inte frågar om priset så är det inte viktigt. Prata inte om priset om kunden inte frågar om det. Om kunden frågar så säger du direkt och med självförtroende vad varan kostar.
Vad menas med att vi ska anpassa oss efter våra kunder under Säljsamtalet?
Visa kunden att du förstår hans/hennes problem och utmaningar. Inled säljsamtalet med att bevisa att du kan hjälpa dem, utifrån vad ert företag har gjort för andra kunder.
Hur man blir en bra säljare?
Här har du en lista på ett antal områden som du behöver bli bra på för att bli en riktigt bra säljare:
- Lyssna, lyssna, lyssna. Kanske en av de största ”sanningarna” inom försäljning är att bra säljare pratar mycket.
- Läs på
- Kopiera.
- Be om feedback.
- Bjud på kunskap.
- Lär känna dina kunder.
- Träna.
- Fråga om ordern.
Hur kan du bemöta invändningar på ett bra sätt?
Här listar jag några tips på hur du kan göra för att bemöta en invändning som ett proffs:
- Håll med kunden. Använd uttryck som ”jag förstår vad du menar”.
- Visa förståelse och undersök invändningen.
- Lös problemet.
- Ta en paus för eftertanke.
- Styr samtalet vidare.
- Referera till tredje person.