Innehållsförteckning
Hur skapar man den bästa shoppingupplevelsen?
Det är viktigt att du lyssnar på vad dom har att säga så att du kan sälja rätt produkt – men var aldrig påstridig. En smidig betalning: När det är dags att betala är det viktigt att du får ögonkontakt med kunden när ni har en konversation. Då kan du även passa på och fråga kunden om deras upplevelse.
Vad tycker du att god telefonservice är lista tre viktiga faktorer och motivera dem?
Låt oss börja med kanske den viktigaste egenskapen av dem alla….Tålamod.
- Låt kunden berätta om sitt problem i lugn och ro.
- Undvik att avbryta.
- Tala tydligt, lugnt och vänligt.
- Undvik onödiga facktermer.
- Gå inte vidare förrän du är säker på att kunden förstått föregående steg.
Hur ska en bra kundtjänst vara?
10 tips för bättre kundservice
- Ge kunderna möjlighet att kontakta dig på fler olika sätt.
- Meddela kunderna att du har mottagit deras förfrågan.
- Behandla alla ärenden på samma sätt och så snabbt som möjligt.
- Var inte rädd för att kommunicera för mycket med kunderna.
- Undersök vad kunden tycker om er service.
Vad innebär god kundservice?
Anpassning utifrån önskemål, stötta med rådgivning, vägledning och att vara tillgänglig. Bra bemötande är att vara trevlig, tillmötesgående, vara professionell i sin roll och ta kunden på allvar. Man ska lyssna, ha fullt fokus på kunden, erbjuda hjälp och råd samt vara ärlig och transparent.
Vad handlar Bra bemötande om Nämn två områden?
Bra service och bemötande handlar om kommunikation Och när jag menar kommunikation så menar jag; se varandra, lyssna på varandra, fråga, konfirmera och informera.
Varför är kundservice så viktigt?
Kundservice gör företaget pålitligt När man betalat dyra pengar och vill att något ska funka blir man lätt irriterad om man inser att kundservicen inte svarar, eller att företaget kanske inte ens har en kundservice-avdelning! Därför är det otroligt viktigt för att få kundernas förtroende.
Har du något eget exempel på bra kundservice?
Bra kundservice handlar inte bara om generösa öppettider i supporten eller snabba svar på kundernas frågor. Bra kundservice kan vara små saker som gör en upplevelse mer personlig, rolig och lättsam, något som får kunderna att känna sig välkomna och uppskattade.
Är Restaurang sälj och service?
Hur ser du på skillnaden mellan service och försäljning? ”Skillnaden kan vara att man får service genom att kunna beställa en rätt, men att man inte erbjuds något mer. Jag upplever ofta att man får bra service på restaurang, men att man ändå måste be om kompletterande beställningar själv, det vill säga försäljning.
Hur ska en butikssäljare vara?
En bra säljare är en bra lyssnare
- Börja med att lyssna på din kund om vad hen har för behov.
- Ställ många frågor.
- Börja med öppna frågor – hur, vad, varför.
- Avsluta med att berätta vad det kostar – men säkerställ först att kunden vill ha det du säljer.
- Se konkurrens som något positivt – då vet du att det finns ett behov.
Vad ska man säga i kassan?
Låt oss inspirera med några andra varianter: Frasen ”Hej” kan omarbetas hundra gånger om. Glöm inte att se kunden i ögonen när du hälsar! ”God morgon, har det gått bra att handla idag?”, ”Hallå där!” eller ”Hej och välkommen till kassan!”.