Innehållsförteckning
Vad kan ARN hjälpa till med?
Vi avgör tvisten Allmänna reklamationsnämnden (ARN) är en myndighet. Vi avgör ärenden där konsumenter är i tvist med företag. Vi fattar beslut som är en rekommendation om hur ärendet ska lösas. Innan konsumenten anmäler ärendet måste företaget sagt nej till konsumentens krav.
Hur anmäler man till ARN?
Du måste göra din anmälan via formulären på vår webbplats eller på en av våra blanketter. Om du inte kan göra din anmälan direkt på vår webbplats har du möjlighet att beställa en blankett via telefon eller mejl. Du kan också ladda ner en blankett som du måste skriva ut och fylla i för hand.
Vilka tvister prövas av ARN?
Det kan t. ex. vara tvister som rör prenumerationer, spel, lotterier, cyklar, sport, hobby, bouppteckning, flyttning/magasinering, foto, restaurangtjänster, städning, transporter, optik, smycken, ur, barnvagnar och bilbarnstolar.
När kan jag anmäla till ARN?
Hur länge kan jag vänta innan jag anmäler ärendet till ARN? Din anmälan måste ha kommit in till ARN inom ett år från det att du första gången klagade till företaget. Samma sak gäller om företaget inte ens svarat på dina krav.
När kan man gå till ARN?
Om du är i en tvist med ett företag kan du anmäla tvisten till Allmänna reklamationsnämnden, ARN. Nämnden fungerar ungefär som en domstol. ARN är en myndighet. Nämnden ska på ett opartiskt sätt lösa tvister mellan konsumenter och företagare.
Vad heter den statliga motsvarigheten till STR s reklamationsnämnd?
STR har en egen reklamationsnämnd och dess medlemmar är skyldiga att följa nämndens beslut. Inom TR hanterar styrelsen reklamationsärenden och medlemmar är skyldiga att följa styrelsens beslut.
Vad händer om man inte följer ARN?
De beslut som ARN tar har ingen rättslig sanktion med det menas att företaget måste inte följa det beslut som ARN tar. Däremot har ARN något som de kallar för ”svartalistan” vilket innebär att företag som inte följer ARN:s råd blir listade på en lista där ARN varnar privatpersoner för att använda sig av företaget.
Vad kan ARN pröva?
ARN kan pröva tvister mellan medborgare i andra länder och svenska företag när svensk lag är tillämplig. ARN kan däremot inte pröva tvister mot företag i andra länder om utländsk lag är tillämplig.
Vilka tvister prövas i ARN?
Hur långt efter ett köp kan jag anmäla till ARN?
Vad innebär 1 års regeln ARN?
Anmälan har nått ARN inom ett år från det att du första gången klagade till företaget. Se särskild regel för bankärenden och särskild regel för försäkringsärenden. Ditt krav ligger över den värdegräns som gäller för området. Ditt ärende kan prövas av ARN.