Innehållsförteckning
Hur är en bra samtal?
Skapa bästa förutsättningarna i de rum/miljöer du använder. Ett gott samtal är ingen tävling. I dialogen möts deltagarna på lika villkor, man söker en gemensam lösning. I diskussionen handlar det om att bryta isär olika åsikter för att se vem som har rätt eller fel.
Vilka utmaningar brottas patienter med inför och under ett samtal?
Det kan vara svårt att samtidigt som man lyssnar tänka på vad man skall säga eller svara. Pauserna som uppkommer är värdefulla utifrån förståelsen att både sjuksköterskan och patienten får tid för eftertänksamhet, samt att tillåta sig känna inför det som uttalats.
Vad kan vara bra att tänka på för att ett samtal ska fungera?
10 tips för svåra samtal
- Var generös med uppskattning och beröm i vardagen.
- Ta tag i problem direkt.
- Förbered dig.
- Leverera ditt budskap innan du ställer frågor.
- Gå rakt på sak och var tydlig.
- Var empatisk samtidigt som du är professionell.
- Var inte rädd för känslor.
- Se den goda intentionen.
Vilka svårigheter hinder kan uppstå i samband med samtalet och hur undviker du dem på bästa sätt?
I samtalet är det är viktigt att skapa en positiv attityd och att möta varje person med respekt och utgå från dennes behov och livssituation. Den som vill minska i vikt måste förändra sina levnadsvanor. Mycket handlar om hur god kommunikation och bra dialog kan underlätta.
Vad kan man göra i ett samtal?
Personliga samtalsämnen
- Vem känner dig bäst? Varför?
- Vilket ställe på jorden tycker du mest om?
- Vilken är din knäppaste vana/ovana?
- Vad är du rädd för?
- Vad är det mest pinsamma du har gjort?
- Vad är det mest otippade som hänt dig?
- Vilken superkraft skulle du vilja ha?
- När lärde du dig senast något nytt?
Hur förbereder man sig inför ett jobbigt samtal?
Under samtalet
- Konfrontera sak/händelse – inte person.
- Var saklig – och visa omtanke.
- Var specifik – och ge medarbetaren en chans att förklara sig.
- Håll dig själv lugn – även om medarbetaren blir upprörd.
- Repetera budskapet tre gånger.
- Säkerställ att budskapet har gått fram.
Vad är ett professionellt samtal?
Det kan handla om informerande, stödjande och utredande samtal. Även samtal som syftar till att planera och följa upp insatser förekommer. Socialsekreteraren behöver klargöra det huvudsakliga syftet med samtalet – både för sig själv och för barn och föräldrar – och utgå från det när samtalet planeras och genomförs.