Innehållsförteckning
Vad menas med genomgående fel på en produkt?
Om det är flera olika fel på varan kan du ha rätt att utföra fler än två reparationer. Reparationer och byten ska alltid ske utan kostnad för konsumenten. Om du ger konsumenten en ny vara och fel uppstår även på den varan, oavsett om det är samma fel eller ett nytt, har konsumenten rätt till tre års reklamationsrätt.
Vilka felaktigheter täcker ingen garanti?
Även efter att sexmånadersfristen och garantitiden har gått ut kan köparen åberopa fel i varan, om varans livstid i normal användning är kortare än vad köparen enligt allmän måttstock kan förutsätta. Felet måste dock vara ett sådant fel som avses i konsumentskyddslagen.
Vad händer när den eventuella garantitiden inte gäller längre?
När garantin inte gäller För att företaget ska slippa stå för garantin måste de bevisa att det är du som ansvarar för felet på varan eller tjänsten.
Har fått fel vara levererad?
När du får en felaktig vara har du i första hand rätt att kräva att företaget rättar till felet (avhjälpande) eller skickar en ny, felfri vara (omleverans). Om inget av de alternativen är möjliga kan det bli fråga om ett prisavdrag, eller i sista hand hävning.
Vilka krav kan en konsument ställa på en utförd tjänst?
Avser tjänsten arbete på mark, byggnader eller andra fasta saker har konsumenten rätt att reklamera fel som upptäcks inom tio år. Är tjänsten felaktig har konsumenten rätt att hålla inne del av betalningen, kräva att felet rättas till, få avdrag på priset eller häva avtalet.
Hur länge ska man behöva vänta på reparation?
Svar: För att ett företag ska få reparera en vara ska detta göras inom skälig tid. Med skälig tid menas omgående, det vill säga runt en vecka. Om varan är av mer komplicerad elektronisk natur såsom bilar, datorer eller mobiltelefoner anses det i praxis vara skäligt med en reparationstid på 2-3 veckor.
Har alla varor garanti?
Reklamation och garanti är inte samma sak En konsument har alltid tre år på sig att reklamera ett ursprungligt fel på en vara. Ett ursprungligt fel kan vara ett fabrikationsfel eller något annat fel som varan hade innan konsumenten fick den. Garanti är frivillig och kan ses mer som en bonus.
Hur man gör en reklamation?
Reklamera skriftligt Det finns inga krav på hur du ska reklamera (klaga på felet), men vi rekommenderar att du kontaktar företaget skriftligen. Då kan du bevisa att du har klagat och att du har gjort det i rätt tid. Du kan till exempel skicka ett mejl. Tänk på att spara mejlet som bevis.
Hur lång garanti har man på bilreparationer?
Konsumenttjänstlagen ger dig rätt att reklamera i upp till tre år från att arbetet utfördes. Garantin kan ge ett utökat skydd, men eftersom det är frivilligt att ge en garanti så bestämmer verkstaden hur länge den gäller.
Vad innebär 5 års garanti?
Enligt kvittot gäller konsumentgarantin i 5 år, du har därför fram till februari 2020 att utnyttja denna garanti. Reklamationsfristen enligt 23 § konsumentköplagen är som längst två månader från det att köparen upptäckt eller borde ha upptäckt felet.
Vad gör jag om jag fått fel paket?
Har man fått en vara av misstag är man skyldig att hålla den tillgänglig för avhämtning. Tekniskt sett föreligger ingen skyldighet enligt lag att skicka tillbaka varan. Men om företaget ordnar så att transporten sker kostnadsfritt så vore det att rekommendera.
Får paket som jag inte beställt?
Har du inte beställt något behöver du inte hämta ut paketet. Kontakta företaget skriftligen och meddela att du inte har beställt något. Det är upp till företaget och bevisa att det finns ett avtal mellan er. Om det kommer en faktura kan den bestridas och hänvisa till att ingen beställning är gjord.