Innehållsförteckning
Vad menas med extern kommunikation?
Extern kommunikation är kommunikationen som sker utanför organisationen. Det kan till exempel vara med allmänheten eller politiker. Det viktiga med extern kommunikation är att stärka varumärket genom att upprätta goda relationer med medierna och ha en väl genomtänkt profil.
Vad ska en kommunikationspolicy innehålla?
Den innehåller bland annat mål, kärnvärden för kommunikationen samt beskriver ansvarsfördelningen för kommunikationsverksamheten i Regeringskansliet. Policyn tar sin utgångspunkt i Regeringskansliets uppgift enligt regeringsformen, att bereda ärenden och biträda regeringen och statsråden i deras verksamhet i övrigt.
Vad innebär intern kommunikation?
Intern kommunikation är den kommunikation som sker inom en organisation (Verčič et al., 2012 s. 225). Idag kan man använda sig av olika virtuella mötesformer i organisationer, främst för interna möten men även externa möten (Trafikverket, 2010 s. 3).
Vad är intern och extern service?
Begreppet kunder får de flesta att föra tankarna till personer utanför ett företag som exempelvis köper olika tjänster eller varor. I teorin benämns dessa personer som externa kunder. Men det finns också kunder inom företaget, de anställda och dessa kallas i teorin för interna kunder.
Vad är en kommunikationspolicy?
Kommunikationspolicy – Principer och riktlinjer för kommunikationsarbetet på en övergripande nivå. Kommunikationsplan – Beskriver konkreta aktiviteter för en given process, ett projekt eller arrangemang, och som tar sin utgångspunkt i kommunikationspolicy och tillhörande riktlinjer och strategier.
Varför är det viktigt att intern information fungerar?
Effekterna av intern kommunikation är viktiga då de kan ge en förståelse för hur den interna kommunikationen fungerar och hur medarbetarna inom företaget upplever den. Genom att förstå effekterna av den interna kommunikationen på ett företag kan kommunikationen utvärderas och förbättras.