Innehållsförteckning
Hur kan du bemöta invändningarna på ett bra sätt?
Här listar jag några tips på hur du kan göra för att bemöta en invändning som ett proffs:
- Håll med kunden. Använd uttryck som ”jag förstår vad du menar”.
- Visa förståelse och undersök invändningen.
- Lös problemet.
- Ta en paus för eftertanke.
- Styr samtalet vidare.
- Referera till tredje person.
Vad är en invändning?
Betydelse: Framställning af motskäl; yttrande af tvifvel om lämpligheten af något.
Kan invändningar?
En invändning handlar om att det finns någon form av friktion mellan köparen och säljaren, och det är bra och ett helt naturligt tillstånd i en säljprocess.
Har invändningar synonym?
Invändning betyder i stort sett samma sak som anmärkning.
Vad driver dig som säljare?
Motivation kommer inifrån, inte från chefen. De bästa säljarna vet att motivation kommer inifrån. De får sin energi från allt arbete, mötet med kunden, att lösa kundens problem och vinna affärer. Det gör att de inte bara är motiverade utan de bidrar också till resten av gruppens motivation.
Vad för sorts mål motiverar dig?
Målen ska vara begripliga och så konkreta som möjligt. Det ska vara tydligt vad som förväntas, medarbetaren ska veta när hen har gjort ett bra jobb. Att få uppskattning för sina ansträngningar och konstruktiv feedback på prestation regelbundet är också basalt för motivation.
På vilket sätt kan ditt bemötande av en invändning påverkas av den personlighet kunden har?
Praktiska skäl – det kan vara så att invändningen är befogad. Exempelvis så kanske inte kundens budget matchar ditt pris och därav tycker de att det är för dyrt. Emotionella skäl – svårt för kunden att specificera; kan vara att man inte gillar färgen utan att kunna förklara varför.
Vad menas med åtgärder?
Ordet åtgärd är en synonym till behandling och handling och kan bland annat beskrivas som ”handling (för att nå ett visst syfte), ingripande, behandling”. Här nedanför kan du se alla synonymer, motsatsord och betydelser av åtgärd samt se exempel på hur ordet används i det svenska språket.
Vad är en spejare?
Spejare betyder ungefär detsamma som kunskapare.