Hur lång tid efter kan man anmäla till ARN?
Det kostar inget att få sitt ärende prövat av ARN. Du måste göra anmälan på en av våra anmälningsblanketter. Innan du fyller i anmälan är det bra att förbereda och strukturera ditt bevismaterial. En normal handläggningstid är cirka sex månader.
Kan man polisanmäla ett företag?
Till oss kan konsumenter anmäla företag och produkter som inte följer den konsumenträttsliga lagstiftningen. Din anmälan innebär inte att vi hjälper dig personligen i just ditt ärende. Den kan dock hjälpa andra konsumenter i framtiden genom att Konsumentverket uppmärksammas på aktuella konsumentproblem.
Kan företag anmäla till ARN?
Om du är i en tvist med ett företag kan du anmäla tvisten till Allmänna reklamationsnämnden, ARN. Nämnden fungerar ungefär som en domstol. ARN är en myndighet. Nämnden ska på ett opartiskt sätt lösa tvister mellan konsumenter och företagare.
När vänder man sig till ARN?
Du kan anmäla en tvist till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) inom ett år från den dag du först klagat till företaget som du har tvisten med. Har det gått mer än ett år sedan du klagade till företaget kan du inte längre göra en anmälan till ARN. Om ARN inte kan pröva tvisten kan du vända dig till domstol.
Vad innebär det att ARN prövar ett fall?
Vi avgör tvisten Vi avgör ärenden där konsumenter är i tvist med företag. Vi fattar beslut som är en rekommendation om hur ärendet ska lösas. Innan konsumenten anmäler ärendet måste företaget sagt nej till konsumentens krav.
Vem kan göra en anmälan till ARN?
Checklista:
- Varan eller tjänsten är för privat bruk.
- Den är köpt från ett företag.
- Företaget har sagt nej till dina krav.
- Anmälan har nått ARN inom ett år från det att du första gången klagade till företaget.
- Ditt krav ligger över den värdegräns som gäller för området.
- Ditt ärende kan prövas av ARN.
Måste företag följa ARN?
ARN:s beslut är rekommendationer och företagen är inte tvingade att följa rekommendationerna. På bankavdelningen brukar de flesta företag ändå följa nämndens beslut. Om företaget ändå inte följer nämndens beslut så riskerar de att hamna på Råd & Röns ”Svarta lista”.