Innehållsförteckning
Varför funkar inte Bankdosan?
Din säkerhetsdosa blir låst om du registrerar 3 felaktiga PIN-koder i följd. Texten ”LOCK PIN” visas då i övre delen av fönstret. Kontakta ditt bankkontor eller telefonbanken personlig service, så får du hjälp med att låsa upp din säkerhetsdosa.
Kan inte logga in med kortläsare med sladd?
Kontrollera att du har installerat den senaste versionen av BankID och vår drivrutin för kortläsaren. Prova att byta USB-port för sladden till kortläsaren, på din dator.
Vad är en svarskod?
Svarskoden skapas när du skriver in kontrollkoden i dosan och trycker OK. Skriv in din fyrsiffriga kortkod, samma kod som du använder när du ska betala eller ta ut pengar med kortet, i dosan och tryck OK.
Varför kan jag inte starta BankID säkerhetsprogram?
Ett stort antal Android-användare har under de senaste dygnen stött på problem med plötsliga avstängningar av olika appar, däribland BankID-appen. Problemet beror på ett fel i Android som introducerades i samband med en Android-uppdatering. Så här åtgärdar du felet: Öppna Google Play.
Kan man byta batteri i Bankdosan?
Batteriet kan inte bytas ut, utan är tänkt att hålla hela dosans liv. När batteriet börjar ta slut visas texten ”BATT5” i övre delen av fönstret. Siffran 5 räknas sedan ned till 0 och då är batteriet slut.
Kan man använda någon annans säkerhetsdosa?
Säkerhetdosan och/eller koder får bara användas av dig personligen, och får inte ges till eller användas av någon annan – detta gäller oavsett om överlämnandet medför en större risk för att din Säkerhetsdosa och/eller dina koder används obehörigt eller inte.
Kan inte logga in med kortläsare Handelsbanken?
När du ser tre rektanglar på kortläsarens skärm:
- Sätt ditt inloggningskort i kortläsaren och kontrollera att du får en streckad linje på kortläsarens skärm.
- Öppna BankID-programmet och kontrollera att du ser ditt namn i BankID-rutan. Stäng programmet.
- Prova att logga in på Handelsbankens internetbank igen.
Varför kan jag inte logga in på Swedbank?
Fyll i ditt personnummer och välj Mobilt BankID/SäkerhetsID. Tryck på Logga in. Starta BankID säkerhetsapp i din telefon eller surfplatta och skriv in din kod som du valde när du beställde Mobilt BankID/SäkerhetsID.
Kan inte logga in med e-kod?
Logga in med e-kod Sladden ska inte användas när du loggar in med e-kod. Välj fliken ”e-kod” på tjänstens inloggningssida och ange personnummer. Starta kortläsaren genom att sätta i kortet eller tryck OK om kortet redan sitter i (sladden ska inte användas). Texten ”Välj funktion” visas i kortläsarens fönster.
Hur startar man BankID Säkerhetsapp?
Aktivera ett BankID i telefonen eller surfplattan om du inte redan har ett. Öppna BankID-appen och gå till Inställningar. Aktivera fingeravtryck med menyvalet Touch ID för BankID (iPhone/iPad) eller Fingeravtryck för BankID (Android). Följ anvisningarna i BankID-appen.