Vart kan en konsument vanda sig for personliga rad om konsumentratt?

Vart kan en konsument vända sig för personliga råd om konsumenträtt?

Om Hallå konsument

• Oberoende vägledning.
• Ett samarbete.
• Gränsöverskridande frågor.

Har man rätt att få pengarna tillbaka?

Konsumenten kan reklamera fel på produkten i upp till tre år från inköpstillfället. Reklamationsrätten påverkas inte av eventuell garanti. En produkt kan ha en garanti på ett år, men konsumenten har fortfarande rätt att reklamera produkten i tre år. Konsumenten ska reklamera inom skälig tid från att felet upptäcktes.

Vilka tre lagar gäller främst inom konsumenträtten?

Olika lagar gäller beroende på om det är en tjänst eller en vara och om den säljs fysiskt eller på distans. När du säljer varor och tjänster till konsumenter omfattas du av reglerna i konsumentköplagen och konsumenttjänstlagen. Lagarna är tvingande till konsumentens, privatpersonens, förmån.

Vad kan man få hjälp med hos Konsumentverket?

Till oss kan du anmäla inom följande områden:

• Marknadsföring.
• Avtalsvillkor.
• Spam.
• Reserättigheter.
• Prisinformation.
• Säljmetoder.
• Produktsäkerhet.

När kan du vända dig till en konsumentvägledare?

Besöka Konsumentverket Du kan vända dig till oss för frågor om vår verksamhet, lediga tjänster eller inkomna anmälningar. Behöver du ha konsumentvägledning i ditt enskilda fall ska du istället vända dig till din konsumentvägledare i din kommun eller kontakta Hallå Konsument.

Vilka varor kan man inte lämna tillbaka?

Vissa varor i en butik kan också vara undantagna från öppet köp eller bytesrätt. Det är exempelvis vanligt för reavaror eller underkläder. När du ska köpa något, fråga alltid i butiken vad som gäller och se till det står på kvittot. Om du inte blivit erbjuden öppet köp kan du tyvärr inte lämna tillbaka tröjan.

När det är ett fel på en vara har du alltid rätt att lämna tillbaka den och få en ny?

Omleverans: Du får en likvärdig, felfri vara. Häva köpet: Om det här misslyckas kan du få lämna tillbaka varan och få dina pengar tillbaka. Felet ska vara av väsentlig betydelse för dig; det är inte felet i sig som är avgörande. Prisavdrag: Du kan få en del av pengarna tillbaka om felet inte är av väsentlig betydelse.

Kan man lämna tillbaka en vara utan kartong?

Ja, du kan reklamera varan fast du inte har kvar förpackningen. Om det är ett ursprungligt fel på rakapparaten, det vill säga ett fel som fanns på rakapparaten när du köpte den, så har du rätt att reklamera den och kräva att företaget åtgärdar felet.