När gäller inte ångerrätten?
När ångerrätten inte gäller En förseglad ljud- eller bildupptagning eller ett förseglat datorprogram och förseglingen har brutits av konsumenten. Varor som är förseglade av hälso- och hygienskäl till exempel underkläder, där förseglingen har brutits av konsumenten. Kulturevenemang och idrottsevenemang.
Kan man avtala bort ångerrätten?
Det är möjligt att avtala bort ångerrätten i samband med beställning. Ångerfristen börjar löpa när konsumenten bekräftat att han/hon har tagit del av de Allmänna Villkoren samt tackat nej till ångerrätten och skickat sin beställning för att snarast möjligt kunna få Optimal som förval.
Får ingen Retursedel?
I ditt fall har ångerrätten inte börjat löpa ännu då du inte har fått varan i din besittning. Däremot har transportföretaget rätt att returnera varan (vilket inte sällan sker efter 14 dagar då postombudet kan ha platsbrist)och sedan kräva dig på betalning.
Måste man erbjuda ångerrätt?
När du säljer något i en butik har konsumenten inte någon ångerrätt. Det är däremot upp till dig om du vill erbjuda öppet köp och/eller bytesrätt. Öppet köp och bytesrätt innebär att konsumenten kan köpa en vara men sedan ångra sig inom en bestämd tid. Du väljer själv hur länge du vill erbjuda detta.
Har man alltid rätt till ångerrätt?
Nej, du har ingen ångerrätt när du handlar i butik. Däremot är det vanligt att butiker erbjuder öppet köp, vilket betyder att du kan återlämna varan och få dina pengar tillbaka. Butikerna bestämmer själva sina regler, så öppet köp och bytesrätt är frivilligt att erbjuda.
Måste man skriva ut Retursedel?
Svenska kunder behöver inte längre fylla i en retursedel och lägga den i returpaketet när de gör en retur, all information skickas istället till oss när en retur skapas online via Mitt Konto. När du har skapat din retur via Mitt Konto kommer du få en returetikett skickad till dig via mejl som du själv kan skriva ut.
Hur gör man en egen Retursedel?
I en del webbutiker kan du även skriva ut en returfraktsedel. I de allra bästa fallen får du med en sådan tillsammans med varan. Huruvida du själv måste bekosta returfrakten varierar beroende på webbhandelns policy. I Skicka Direkt kan du köpa frakt och skapa fraktsedel för det paket du vill skicka tillbaka.
Vad kan konsumentombudsmannen göra?
Konsumentombudsmannen (KO) bevakar marknaden och försvarar konsumenternas intressen mot företag i domstol. Cecilia Tisell är konsumentombudsman. Konsumentombudsmannen jobbar för att företag ska följa lagarna och för att konsumenters rättigheter ska respekteras.