Vad är win back?
“Vi saknar dig” vs “Du missar detta” Istället för att sätta strålkastaren på dina behov som varumärke, lägg fokuset på deras behov som kund. Uppmärksamma deras behov som kund och hur du specifikt ska svara på dem.
Hur ser du att din verksamhet kan förbättra den service ni ger i era tjänster?
Ni måste veta hur ni hanterar dem alla och ge samma servicenivå varje gång. Anpassningsförmåga. Varje kund är unik, och vissa verkar till och med förändras från ena veckan till den andra. Ni måste kunna handskas med överraskningar, känna av kundens humör och anpassa er därefter.
Vad kan man gå runt och sälja?
14 olika sätt att tjäna pengar till klassen
- Sälj ekologiskt kaffe genom Fikakassan.se. Genom att sälja något så populärt som kaffe kan man räkna med att gå med vinst.
- Sälj tandborstar med Tandborstkungen.se.
- Sälj kaffe & återanvändbara produkter genom Kaffekassan.
Vad är Winback försäljning?
Ett winback-mail är ett mail som skickas ut när du lägger någonting i varukorgen utan att slutföra köpet. Det är mer eller mindre best practice idag. Men ett vanligt misstag är att börja med det innan de har tillräckligt med identifierade besökare. Winback-mail fungerar bättre desto fler identifierade besökare du har.
Hur skapar du den bästa servicen för våra kunder?
10 tips för bättre kundservice
- Ge kunderna möjlighet att kontakta dig på fler olika sätt.
- Meddela kunderna att du har mottagit deras förfrågan.
- Behandla alla ärenden på samma sätt och så snabbt som möjligt.
- Var inte rädd för att kommunicera för mycket med kunderna.
- Undersök vad kunden tycker om er service.
Vill du ge ett exempel på en situation då du påvisat att du givit god kundservice?
Anpassning utifrån önskemål, stötta med rådgivning, vägledning och att vara tillgänglig. Bra bemötande är att vara trevlig, tillmötesgående, vara professionell i sin roll och ta kunden på allvar. Man ska lyssna, ha fullt fokus på kunden, erbjuda hjälp och råd samt vara ärlig och transparent.