Vilka arendehanteringssystem finns det?

Vilka ärendehanteringssystem finns det?

Exempel på ärendehanteringssystem med öppen källkod

• EnhydraShark.
• jBPM.
• Mantis Bug Tracker.
• Open WFE.
• Nilex.
• OTRS.
• Redmine.
• Request Tracker.

Varför ska man ha ett ärendehanteringssystem?

En av de största fördelarna med ett ärendehanteringssystem är dirigering från samtliga kanaler. När ett ärende kommer in så tilldelas rätt medarbetare ärendet baserat på hens färdigheter och tillgänglighet.

Vad innebär delegation?

Delegering innebär att den som ska fatta beslut ger någon annan rätt att fatta beslut i dennes ställe. Detta kallas att beslutanderätten delegeras. Byggnadsnämnden kan få delegation på att ta vissa beslut och även ge delegation att fatta beslut i vissa ärenden till exempelvis en tjänsteman.

Vad är ett ärendehanteringssystem?

Dokument- och ärendehantering är samlingsnamnet för att systematisera, integrera, diarieföra och arkivera information om ärenden och handlingar med hjälp av IT. Dokument och ärenden hanteras oftast av en eller flera handläggare, medan dokumentarkiv oftast hanteras av en arkivarie.

Vad är Ärendeadministration?

Ärendeadministration. Flödet av ärenden är stort och det är viktigt att det flyter på. Kansliet arbetar med registrering, ärendehantering, dokumenthantering och arkivering. Vi tar också hand om post, e-post och samtal som kommer in till förvaltningen.

Vad ska en tjänsteskrivelse innehålla?

En tjänsteskrivelse innehåller ett förslag eller en begäran från ett kontor till verksamhetens nämnd. Förslaget eller begäran kan handla om att nämnden ska fatta ett visst beslut, godkänna en åtgärd eller ett förfarande, förelägga någon att vidta en åtgärd eller förbjuda en åtgärd eller verksamhet.

Hur skriver man en tjänsteskrivelse?

Tjänsteskrivelser byggs upp med följande rubriker:

1. Förslag till beslut. Förslaget ska vara så tydligt formulerat att det i princip ska gå att verkställa beslutet med ledning av förslaget.
2. Sammanfattning.
3. Bakgrund.
4. Allmänna resonemang.
5. Enhetens synpunkter.

Vad är Ärendeberedning?

Alla frågor som hanteras av kommunen och som politikerna fattar beslut om kallas för ett ärende. De allra flesta beslut som fattas i kommunfullmäktige har ett beredningstvång. Det betyder att en annan nämnd ska diskutera frågan och föreslå vilket beslut kommunfullmäktige bör fatta.

Hur gör man en skrivelse till kommunen?

Ställ upp skrivelsen enligt de skrivregler som finns och tänk på att datera och underteckna den. Beskriv vad som ev hänt tidigare i ärendet, varför det är aktuellt nu, om det finns kopplingar till andra ärenden och i så fall vilka o dyl. Redogör för ärendet och dess olika aspekter.